公益財団法人 岡山県暴力追放運動推進センター

2022年12月28日掲載
令和4年中　不当要求に関するアンケート結果

　令和4年中の不当要求防止責任者講習の際にご協力いただきましたアンケート結果を取りまと 　めましたので参考にしてください。
（過去１年以内に不当要求を受けたことがある企業の方、行政機関の方についての結果です。
　アンケート結果の一覧は別紙のとおりです。）

　令和４年中の不当要求防止責任者講習時に受講者の方々からご協力いただきました不当要求に　関するアンケートを取りまとめましたので参考にしてください。（過去１年以内に不当要求を　受けたことがある企業の方２６名、行政機関の方８９名についての結果です。アンケートの結　果一覧は別紙のとおりです。）

　〇　不当要求の相手方
　「クレーマー」が企業では２０件、行政機関では６０件と圧倒的に多数を占めました。
　「暴力団員」は企業・行政機関ともにありませんでした。
　〇　不当要求行為のアタック方法
　「電話」が企業では１３件、行政機関では４８件と最も多く、次いで「来訪」が企業９件、　　　行政機関３４件でした。
　〇　要求の内容
　　企業で多数を占めたのは「応対へのクレーム」が１３件、次いで「商品に対するクレーム」　　が６件、行政機関では「行政サービスの提供」が３２件、「公共料金・負担金の不払い」が　　９件と続きました。
　〇　不当要求者の態度
　　企業では「粗暴な言動等で威圧」が１４件、次いで「執拗に来訪」が７件と続き、行政機関　　では「執拗に来訪」が４６件、「粗暴な言動等で威圧」が２８件と続きました。
　〇　不当要求に対する対応
　　企業では「全面的に拒否」が２６件で全員が拒否、行政機関では「全面的に拒否」が７９　　　件、「一部応じた」が１０件でした。
　〇　不当要求に応じた理由
　　不当要求に一部応じた行政機関では「トラブルの拡大阻止」が３件、「当方に落ち度があ　　　った」が２件、「対応に不慣れ」「報復の危険があった」「対応が煩わしかった」がそれ　　　ぞれ１件と続きました。
　〇　対応の体制
　　企業では「組織全体での対応」が１４件、次いで「所属部署での対応」が６件、「担当者個　　人での対応」が３件と続き、行政機関では「所属部署での対応」が４６件、「組織全体での　　対応」が２７件、「担当者個人での対応」が９件でした。

　　※　不当要求防止責任者講習では、アンケート結果に基づき、対応要領の教養DVDを活用し　　　ながら、電話や面談による不当要求への対応要領、過去の事例を用いた対応の検討なども　　　行い、また、いわゆる民暴弁護士を招き、法律の専門家による不当要求への具体的な対応　　　要領についての講習も行っています。

　アンケート結果はこちら→企業対象・行政講習

2023年4月20日掲載
不当要求防止責任者講習の予定

令和5年度不当要求防止責任者講の予定

令和５年５月　９日（火）　倉敷警察署　　　　　一般講習　１３：３０～１６：３０
　　　　　　１６日（火）　生涯学習センター　　一般講習　１３：３０～１６：３０
　　　　　　２３日（火）　玉野警察署　　　　　一般講習　１３：３０～１６：３０
　　　　　　２５日（木）　井原警察署　　　　　一般講習　１３：３０～１６：３０
　　　　　　３１日（水）　津山警察署　　　　　一般講習　１３：３０～１６：３０
　　　　６月　２日（金）　児島警察署　　　　　一般講習　１３：３０～１６：３０
　　　　　　２０日（火）　高梁警察署　　　　　一般講習　１３：３０～１６：３０
　　　　　　２２日（木）　生涯学習センター　　一般講習　１３：３０～１６：３０
　　　　　　２６日（月）　美作警察署　　　　　一般講習　１３：３０～１６：３０
　　　　　　２９日（木）　赤磐警察署　　　　　一般講習　１３：３０～１６：３０
　　　　７月　４日（火）　生涯学習センター　　一般講習　１３：３０～１６：３０
　　　　　　１０日（月）　倉敷市役所　　　　　行政講習　１３：３０～１６：３０
　　　　　　１１日（火）　倉敷市役所　　　　　行政講習　１３：３０～１６：３０
　　　　　　２４日（月）　岡山市役所　　　　　行政講習　１３：３０～１６：３０
　　　　　　２６日（水）　岡山市役所　　　　　行政講習　１３：３０～１６：３０
　　　
受講対象となる方には、概ね１ヶ月前までに岡山県公安員会から受講通知書が届くようになっていますので、記載内容に従って受講をお願いします。

受講通知書に記載の受講日を変更したい方はすみやかに岡山県警察本部刑事部組織犯罪対策第一課まで連絡をお願いします。

記載の責任者が変更している場合は、管轄する警察署の刑事（刑事第二)課へ、責任者選任届出書を提出して下さい。提出後、責任者の受講歴に応じて、岡山県公安委員会から受講通知書によって案内します。

受講案内の時期は
　受講歴のある方…前回の受講日から概ね３年目
　新規（未受講）の方…概ね１年以内
届け出をされた事業所の所在地及び業種（職種）等による区分に応じて案内しています。

責任者講習に関するお問い合わせは

2023年4月1日掲載
倉敷連絡所・津山連絡所への来訪について

　暴追センターの倉敷連絡所及び津山連絡所は、不当要求防止責任者講習等で不在になることがありますので、恐れ入れいますが相談等でおいでの際には各連絡所へ事前に電話連絡していただくことをお勧めいたします。
　不在の場合には岡山事務所に電話が転送されますので、お急ぎのご相談は岡山事務所での対応が可能です。

倉敷連絡所　０８６－４３４－２１４０
津山連絡所　０８６８－２２－２１４０

２０１５年８月１８日掲載
ポスター・チラシの提供について

2023年月4月1日掲載
DVDの貸し出しについて

2022年3月15掲載
不当要求防止責任者講習を受講しましょう！

2014年1月31日掲載
賛助会員の募集

暴追センターでは、賛助会員を募集しています。

　暴力追放運動推進センターは、暴力団などが存在し得ない社会づくりや暴力団などによる被害の救済等に寄与することを目的に、様々な活動をしています。
　あなたのご支援をお願いします。

■入会について
入会を希望される方は、岡山県暴力追放運動推進センターまでご連絡下さい。

■賛助員
センターの目的に賛同し、その活動の推進を援助するために入会された、法人その他団体又は個人を賛助員としています。　

■賛助金
年会費　法人・団体　一口　１０，０００円（口数に制限はございません。）

■賛助金の使途
賛助金は、主に広報啓発活動、暴力追放運動への支援活動、相談活動などの事業活動の経費に充てます。

■会員証の提供
入会の方には、出入り口や事務所に掲示していただく「暴力追放会員の証」を提供するとともに、随時広報誌などを提供します。

■賛助員（法人・団体）へ
○ 暴力団等の排除活動を積極的に支援する。
○ 暴力団等及びその関係企業（者）に対し、資金提供・利益供与を行わない。
○ 暴力団等と関連する企業、団体とは関係を遮断する。（持たない。）
○ 暴力団等の排除条項を、経営指針、契約書、約款等に取り入れる。

■入会・退会
○ 入会申込書の提出をいただきますが、入会をお断りする場合もございますので、予めご承知をお願いいたします。
○ 入会後、センターの目的に反すると認められるときは、退会していただきます。

当センターは所得税法施行令第２１７条第１項第３号及び法人税法施行令第７７条第１項第３号に掲げる公益財団法人です。
賛助会費は税制上の優遇措置の対象となります。