「暮らしやすさ日本一の岡山」の実現を目指して
公益財団法人岡山県暴力追放運動推進センター津山連絡所は令和６年６月３０日をもちまして事務所を閉鎖させていただきました。
今後のご相談は岡山事務局及び倉敷連絡所にて承ります。
岡山事務局
岡山市北区厚生町３ー１－１５
岡山商工会議所２階
０８６－２３３－２１４０
倉敷連絡所
倉敷市白楽町２４９ー５
倉敷商工会議所４階
０８６－４３４－２１４０
暴力追放・銃器根絶運動推進県民大会の開催を予定しています。ぜひご参加下さい。
日時 令和７年１１月５日（水）
13：30～16：00
場所 イオン岡山「おかやま未来ホール」
令和６年中の不当要求防止責任者講習時に受講者の方々からご協力いただきました不当要求に関するアンケートを取りまとめましたので参考にしてください。
（過去１年以内に不当要求を受けたことがある企業の方４０名、行政機関の方７９名についての結果です。アンケートの結果一覧は別紙のとおりです。）
〇 不当要求の相手方
暴力団員が不当要求の相手方であった事案はありませんでしたが、「クレーマー」が企業では２５件、行政機関では５５件と圧倒的に多数を占めました。
〇 不当要求行為のアタック方法
「電話」が企業では１８件、行政機関では５７件といずれも一番多く、次いで「来訪」が企業１７件、行政機関２７件でした。
〇 要求の内容
企業で多数を占めたのは「応対へのクレーム」が２０件、次いで「商品に対するクレーム」が６件と多く、行政機関では「行政サービスの提供」が２２件、「許認可決定関係」が８件と続きました。
〇 不当要求者の態度
企業では「粗暴な言動等で威圧」が１５件、次いで「執拗に来訪」が１２件と続き、行政機関では「執拗に来訪」が３６件、「粗暴な言動等で威圧」が３３件、「居座る」が１４件と続きました。
〇 不当要求に対する対応
企業では「全面的に拒否」が２６件で、「一部応じた」が６件、「全面的に応じた」は０件でしたが、行政機関では「全面的に拒否」が６９件、「一部応じた」が８件、「全面的に応じた」が１件ありました。
〇 不当要求に応じた理由
企業では一部応じた６件のうち「当方にも落ち度有り」が４件、「トラブル拡大阻止」が１件あり、行政機関では全部又は一部応じた計９件のうち「当方にも落ち度あり」が５件、「威圧を感じた」が２件、「以前から応じていた」が１件と続きました。
〇 対応の体制
企業では「所属部署での対応」が１３件で「組織全体での対応」が１２件、次いで「担当者個人での対応」が７件と続き、行政機関では「所属部署での対応」が３４件、「組織全体での対応」が２９件、「担当者個人での対応」が１４件でした。
※不当要求防止責任者講習では、アンケート結果に基づき、対応要領の教養DVDを活用しながら、電話や面談による不当要求への対応要領、過去の事例を用いた対応の検討なども行い、また、いわゆる民暴弁護士を招き、法律の専門家による不当要求への具体的な対応要領についての講習も行っています。
アンケート結果はこちら→企業対象・行政対象
【TEL】086-234-0110 内線4462
（土・日等閉庁日を除く、午前８時３０分から午後０時、午後１時から午後５時１５分まで）
暴追センターの倉敷連絡所は、不当要求防止責任者講習等で不在になることがありますので、恐れ入れいますが相談等でおいでの際には連絡所へ事前に電話連絡していただくことをお勧めいたします。
不在の場合には岡山事務所に電話が転送されますので、お急ぎのご相談は岡山事務所での対応が可能です。
倉敷連絡所 ０８６－４３４－２１４０
ご希望の方にはポスター・リーフレットを提供いたします。
（サイズ ポスター Ｂ３、リーフレット Ａ４）
岡山事務局、倉敷連絡所までご連絡ください。
暴力追放センターでは、岡山県公安委員会から業務の委託を受けて「不当要求防止責任者講習」を行っています。
この講習は、あなたの事業所（官公署、各種団体、会社など）を暴力団の不当な要求から守るため、暴力団排除のノウハウを身につけていただこうとして行っているものです。
■講習の種別
・選任時講習（最初の一回）
・定期講習（おおむね3年に一回）
■講習受講の手続き
・各事業所において責任者を選定し、事業所を管轄する各警察署刑事課（暴力団対策係）に備え付け（県警本部ホームページからダウンロードすることも出来ます。）の「責任者選定届出書」に必要事項を書いて、管轄の警察署刑事（第二）課へ提出する。
・選任届を提出後、公安委員会から講習会の日時、場所の通知がある。
■講習の内容、費用
・最近の暴力団の実態、不当要求防止責任者の役割、不当要求に対する具体的対応要領など
・無料
■講習場所、所用時間
・通常、最寄りの警察署会議室で行なっている。
・約3時間
■受講修了書
・受講者個人に対し岡山県公安委員会から交付される。
※責任者講習についてのお問い合わせは
・各警察署刑事（第二）課（暴力団対策係）
・岡山県警察本部組織犯罪対策第一課講習係
電話:086-234-0110（内線）4462
（土・日等閉庁日を除く、午前8時30分から午後０時、午後１時から午後5時15分まで）
暴追センターでは、賛助会員を募集しています。
暴力追放運動推進センターは、暴力団などが存在し得ない社会づくりや暴力団などによる被害の救済等に寄与することを目的に、様々な活動をしています。
あなたのご支援をお願いします。
■入会について
入会を希望される方は、岡山県暴力追放運動推進センターまでご連絡下さい。
■賛助員
センターの目的に賛同し、その活動の推進を援助するために入会された、法人その他団体又は個人を賛助員としています。
■賛助金
年会費 法人・団体 一口 １０，０００円（口数に制限はございません。）
■賛助金の使途
賛助金は、主に広報啓発活動、暴力追放運動への支援活動、相談活動などの事業活動の経費に充てます。
■会員証の提供
入会の方には、出入り口や事務所に掲示していただく「暴力追放会員の証」を提供するとともに、随時広報誌などを提供します。
■賛助員（法人・団体）へ
○ 暴力団等の排除活動を積極的に支援する。
○ 暴力団等及びその関係企業（者）に対し、資金提供・利益供与を行わない。
○ 暴力団等と関連する企業、団体とは関係を遮断する。（持たない。）
○ 暴力団等の排除条項を、経営指針、契約書、約款等に取り入れる。
■入会・退会
○ 入会申込書の提出をいただきますが、入会をお断りする場合もございますので、予めご承知をお願いいたします。
○ 入会後、センターの目的に反すると認められるときは、退会していただきます。
当センターは所得税法施行令第２１７条第１項第３号及び法人税法施行令第７７条第１項第３号に掲げる公益財団法人です。
賛助会費は税制上の優遇措置の対象となります。
●月曜日から金曜日（休日・祝日は除く）9:00〜17:00
〒700-0985
岡山市北区厚生町3-1-15
岡山商工会議所2F
TEL：086-233-2140
〒710-0824
倉敷市白楽町249-5
倉敷商工会館4F
TEL：086-434-2140
弁護士による相談を希望される方は、暴追センター若しくは岡山県警察本部組織犯罪対策第一課（TEL：086-233-8930）へ申出をお願いします。
